Assistent Schademanager - Oss

Voor onze vestiging in Oss zijn wij op zoek naar een Assistent Schademanager die als rechterhand en vervanger voor de manager fungeert. In deze veelzijdige functie ben je de schakel tussen de klant en de werkplaats omtrent alle binnenkomende opdrachten en handel je schades af. 

Zomaar een werkdag....
Je komt binnen bij de vestiging in Oss en start met een kop koffie. De werkplaats is vol gepland voor vandaag. Je bent goed voorbereid als Assistent Schademanager op het geplande werk wat er vandaag binnen gaat komen en hebt regelmatig overleg met je manager, de voorman en de collega’s. De komende jaren wordt je namelijk opgeleid tot Schademanager. Je hebt plaatsgenomen achter je pc als de eerste klant zich al aandient. De klant vertelt dat hij is achteruit gereden met zijn Audi E-tron en een paaltje over het hoofd heeft gezien. Er zit een flinke deuk in de achterkant en bumper van de auto. Je loopt met de klant naar buiten om foto’s te maken van de schade, zodat deze kunnen worden toegevoegd aan het schadedossier. Die dag staat de werkplaats al vol met ingepland werk dus je zorgt ervoor samen met je collega's dat de klant op het eerste beschikbare moment ingepland wordt. Op basis van de bekeken schade aan de auto maak je een calculatie van het werk wat nodig is. Alle gegevens heb je in het schadedossier verwerkt. De klant kan met een gerust hart zijn weg vervolgen, alles is immers geregeld. Dan staat de volgende klant al aan je bureau. Hij komt zijn Volkswagen ID.4 auto brengen voor schadereparatie. Je geeft de klant de sleutels van de huurauto en samen loop je buiten even om de leenauto heen. Als Assistent Schademanager zorg jij ervoor dat de klanten zo snel mogelijk hun weg kunnen vervolgen. Vervolgens controleer je de dossiers samen met de collega's Schadecalculator.

's Middags overleg je met de manager de planning voor de rest van de week. Jij hebt zelf de vrijheid om te bepalen in welke volgorde je de taken uitvoert. Terwijl je aan het werk bent, zie je soms dingen die beter kunnen. In je functie als Assistent Schademanager bespreek je dit met de Schademanager en na overleg voer je de verbeteringen door. We waarderen jouw eigen inbreng enorm!

Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondisch autobedrijf met in totaal zo'n 500 medewerkers.