In deze bestuurdershandleiding vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over jouw huurauto, zoals gebruiksinstructies, verzekering, boetes en onderhoud.
Heb je nog steeds vragen? Neem dan contact op met ons:
Telefoon: 073 - 6469977
E-mail: yourprofessionals@udenhout.nl
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
Wij helpen je graag verder!
Kun je niet verder rijden door een mechanisch defect, schade of een andere oorzaak? Neem dan direct contact op met onze pechhulpdienst:
Volkswagen: 088 – 033 01 09
Audi: 088 - 033 01 08
Škoda: 088 - 033 01 07
SEAT: 088 - 033 01 06
Bedrijfswagens: 088 - 033 01 09
Neem contact op met de Euromobil Alarm Service: +31 (0)33 245 5067
Let op: Sta je met pech op een gevaarlijke plek, zoals de snelweg? Bel dan direct 112 voor je eigen veiligheid. Dit noodnummer is in alle EU-landen bereikbaar.
Zorg voor je eigen veiligheid: Zet je alarmlichten aan en ga – indien mogelijk – naar een veilige plek.
Bel de pechhulpdienst.
Wacht op verdere instructies en blijf indien mogelijk in de auto.
Is er tijdens de huurperiode een kleine schade ontstaan aan de auto? Dan hoef je hiervoor geen direct contact met ons op te nemen.
We vragen je wél om een Europees schadeformulier in te vullen en dit binnen 48 uur naar ons op te sturen. De schade wordt bij het inleveren van de auto met je besproken en afgehandeld.
Is de schade groot? Meld dit dan direct.
Eenzijdige schade: Mail naar schade@udenhoutautoverhuur.nl
Tweezijdige schade (met tegenpartij):
Vul samen met de tegenpartij een Europees schadeformulier in
Maak duidelijke foto’s van de schade en de situatie
Mail het formulier en de foto's naar schadeverhuur@udenhoutautoverhuur.nl
Na je melding nemen wij zo snel mogelijk contact met je op voor verdere afhandeling.
Heb je ruitschade? Neem dan contact op met onze verhuurafdeling via
§ 088 – 374 68 70 of § info@udenhoutautoverhuur.nl
We bespreken dan samen de vervolgstappen.
Tijdens onderhoud of herstel van de auto ontvang je – indien nodig – een vervangende auto uit de kleinste klasse.
Bekeuringen zijn voor eigen rekening van jou of je werkgever.
Komen er boetes bij ons binnen? Dan betalen wij deze en worden ze aan je werkgever doorbelast.
Hiervoor rekenen wij €12,50 excl. btw aan administratiekosten per bekeuring.
Wil je bezwaar maken? Dat kan bij de instantie die de boete heeft opgelegd (deze staat altijd op de bekeuring vermeld).
Ontvang je een brandstofpas of laaddruppel?
Gebruik deze dan bij de aangesloten tankstations en laadpalen.
Pas kwijt of werkt niet? Neem contact met ons op voor een vervangend exemplaar.
Laaddruppel werkt niet? Mail naar info@udenhoutautoverhuur.nl of bel 088 – 374 68 70.
Voorgeschoten brandstofkosten kun je declareren via de MTC-app.
Je huurauto is verzekerd via Van den Udenhout.
Een digitale groene kaart en kopie van het kentekenbewijs kun je aanvragen via info@udenhoutautoverhuur.nl.
Let op: Bij schade in het buitenland ben je verplicht om de groene kaart te tonen.
Geeft de auto aan dat er onderhoud of een reparatie nodig is?
Neem dan contact op met Autobedrijf Van den Udenhout om een afspraak te maken bij een van onze vestigingen:
• 073 – 646 4444
Wil je werkzaamheden buiten onze vestigingen laten uitvoeren? Vraag dan eerst telefonisch akkoord via onze afdeling Garantie:
• 073 – 646 4444 of • garantie@udenhout.nl
Een vervangende auto tijdens onderhoud of reparatie moet vooraf worden aangevraagd.
Aan het einde van de huurperiode lever je de auto in volgens de volgende richtlijnen:
Reiniging: Lever de auto schoon en netjes in
Brandstofniveau: Tank de auto vol of laad deze volledig op
Persoonlijke eigendommen: Controleer of je niks in de auto hebt achtergelaten
Schade: Meld eventuele schade vooraf via schade@udenhoutautoverhuur.nl
Wij wensen je veel veilige en plezierige kilometers toe met je auto!
